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機械(xie)工(gong)程器械(xie)八大后期售后體系

“一(yi)生無憂服(fu)(fu)務(wu)(wu)承諾(nuo)”從服(fu)(fu)務(wu)(wu)效率、服(fu)(fu)務(wu)(wu)速度(du)、維護成本、質量標準建(jian)立涵蓋設備(bei)全生命周期的閉(bi)合(he)矩(ju)陣將客(ke)戶(hu)購(gou)機(ji)前到設備(bei)購(gou)置中(zhong)及設備(bei)運營后各服(fu)(fu)務(wu)(wu)行為整(zheng)合(he)成一(yi)條(tiao)以客(ke)戶(hu)需求為導(dao)向(xiang)的價(jia)值鏈條(tiao),開創全新價(jia)值鏈服(fu)(fu)務(wu)(wu)時代,再(zai)樹(shu)行業標桿。

問題 1:
2014 - 11 - 15
Q: 售前服務
  1、擬定具體設計方案、系統所需設備定購。
  2、系統電源、結構方案,應盡早設計,以便一次到位地完成布線、電源施工。
  3、中標后雙方共同擬定實施計劃。
問題 2:
2014 - 11 - 15
Q: 售中服務

????? 我公司提(ti)供至少24小時的免費現場培(pei)訓,保證采購單位的運行(xing)維護(hu)人員(yuan)對(dui)設備的原理有足夠的認識,并能夠對(dui)簡單的硬(ying)件(jian)故障迅速予以排除,同時對(dui)采購單位具體操(cao)作(zuo)人員(yuan)進(jin)行(xing)應(ying)用(yong)軟件(jian)的操(cao)作(zuo)使用(yong)培(pei)訓,協助(zhu)他們(men)進(jin)行(xing)文字、圖片(pian)、視頻等信息的發布,培(pei)訓名額由采購單位根據實際情況確定(ding)。

問題 3:
2014 - 11 - 15
Q: 售后服務

1、專人(ren)負責對口(kou)管理(li):指定專門的業務(wu)(wu)經理(li)到貴司公司駐站服務(wu)(wu),向(xiang)客戶提(ti)供(gong)“一(yi)站”式(shi)服務(wu)(wu);

2、專人負(fu)責(ze)信后服務:指(zhi)定專職(zhi)客戶服務中心經理負(fu)責(ze)平時與(yu)貴公司的聯絡、溝通(tong)、協調(diao);

3、投訴處理(li):所有服務(wu)投訴均由專職服務(wu)督察在半小時內答(da)復,其(qi)中(zhong)屬(shu)于服務(wu)事(shi)故的按照服務(wu)事(shi)故方案處理(li),并(bing)在兩(liang)個工(gong)作日內回復最終處理(li)結果;

4、保險(xian)賠(pei)償:貨物出險(xian)后,我司將于第一(yi)時間通知(zhi)貴(gui)公(gong)司,并向當地公(gong)正機(ji)構及保險(xian)公(gong)司報案,協調貴(gui)公(gong)司辦理有關索賠(pei)單證;

5、服(fu)務提(ti)(ti)升:定期(qi)由我司物(wu)流專(zhuan)家、專(zhuan)業(ye)人員(yuan)、客戶服(fu)務人員(yuan)、操作(zuo)人員(yuan)和貴司相(xiang)對(dui)應的物(wu)流部(bu)門相(xiang)關人員(yuan),對(dui)前期(qi)工(gong)作(zuo)進行檢討(tao),并提(ti)(ti)出更加好的解決方(fang)案,并由我司物(wu)流專(zhuan)家向(xiang)貴公司工(gong)作(zuo)人員(yuan)進行專(zhuan)業(ye)培訓(xun)。

A、取貨:接(jie)到客戶(hu)指令后按客戶(hu)指定地點取貨,取貨時差不(bu)超過1小時;

B、定車/倉:確保在當天完成,并給書面確認;

C、發貨:所有貨物按客(ke)戶預定(ding)時間(jian)全部(bu)按時離港;

D、派(pai)送(song):貨物到達目的地之后,及時與(yu)收貨人聯系,按時送(song)貨上門(men);

E、查詢:答復時間(jian)不(bu)超(chao)過30分(fen)鐘;

F、貨物跟蹤分(fen)信息跟蹤和(he)人(ren)工跟蹤,各自由(you)專(zhuan)人(ren)負責,及時查詢。

信(xin)息跟蹤(zong):客戶憑(ping)本公司的運單號碼(ma)自行查詢貨物(wu)動(dong)態(tai);

專人跟蹤:由專職客戶(hu)服務人員以電話(hua)、傳真(zhen)、E-mail方式向客戶(hu)定期提報(bao)貨物(wu)在途位置狀況。

問題 4:
2014 - 11 - 15
Q: 維修細節

????? 1.在保修期內,我方負責保養和維護合同規定的全部設備,對任何因產品設計、安裝工藝、材料、產品質量和部件造成的設備或部件損壞,進行無償的更換和維修;
  2.提供終身維護,保修期以外出現故障只收取工本費用;公司質量維護專線電話(400-689-3099),聯系可靠方便;可配備專人以確保對維修的及時響應。
  3.貨物交貨驗(yan)收(shou)后,若同類貨物已升級,我(wo)公(gong)司及時向(xiang)用戶反饋信息(xi),根據(ju)用戶要求對系統軟(ruan)件在(zai)公(gong)司主(zhu)頁(ye)上進行(xing)免費升級服務,并可在(zai)公(gong)司主(zhu)頁(ye)上進行(xing)疑難問題實時解答。

問題 5:
2014 - 11 - 15
Q: led顯示屏暗屏維修售后服務

???? ? 一、LED點陣顯示屏的組成:由多個LED發光二極管封裝在一起組成,是一種新興的顯示器件。為了說明LED點陣顯示的原理,以單片機為控制核心, 設計和制作了一種包含硬件和軟件兩部分的 顯示系統。該電路通過按鍵控制可實現任意多個漢字的卷簾、上移和左移等多種顯示形式,可廣泛應用于機場、商場、醫院等公共場所進行文字廣告宣傳,信息發布 等。而且具有體積小、硬 件電路結構簡單和容易實現等特點。
  二、系統硬件電路的介紹:顯示屏控制器的硬件電路部分主要由三個部分組成:串行通信接口、外部存儲器的擴展和LED點陣顯示驅動及接口電路。一般來 說要顯示的內容比較多,所以必須要 擴展外部數據存儲器。靜態數據存儲器成本低、功耗小,讀寫速度快,我們使用二片靜態RAM62256數據存儲器(共64KB)。把要顯示的內容代碼全部存放到62256里面。
  三(san)、系統軟(ruan)件(jian)程(cheng)序的介紹(shao):軟(ruan)件(jian)程(cheng)序是(shi)整(zheng)個控制(zhi)系統的核(he)心(xin)部分。 系統主程(cheng)序開始以后首先是(shi)對系統環境初始化,包括設置。

問題 6:
2014 - 11 - 15
Q: led顯示屏暗屏維修常見問題

????? 在控制系統運用的過程中,我們偶爾也會遇到LED屏幕出現屏幕全黑的現象。同樣的一種現象可能是由各種不同的原因導致的,就連屏幕變黑的過程也會因不同操作或因不同環境而異。比如它可能是一上電的瞬間就是黑的,也可能在載入過程中變黑,還可能是在發送完畢后變黑等等:
  1、請確保包括控制系統在內的所有硬體已全部正確上電。(+5V,勿接反、接錯)
  2、檢查并再三確認用于連接控制器的串口線是否有松動或脫落現象。(如果在載入過程中變黑,很可能是因為該原因造成,即在通訊過程中由于通訊線松動而中斷,故而屏幕變黑、千萬不要以為屏幕體沒有動,線就不可能松動,請動手檢查一下,這對想要快速解決問題很重要。)
  3、檢查(cha)并(bing)確認連(lian)接LED屏幕(mu)及與主控(kong)制卡相連(lian)的HUB分配板的是否緊密連(lian)接、是否插(cha)反。

問題 7:
2014 - 11 - 15
Q: 免費保修期

????? 我公(gong)司對LED顯示系(xi)統的免費保修期為壹(yi)年

???? ?我公司(si)提供(gong)每年的巡檢次數不得低于兩次,并提交(jiao)相應(ying)的巡檢報(bao)告(gao)。大(da)屏(ping)軟、硬(ying)件系(xi)統出現(xian)任何問題(ti),報(bao)價供(gong)應(ying)商都要(yao)在3小(xiao)時內無條件予以(yi)解決,質保(bao)期內需要(yao)更換的軟、硬(ying)件及相應(ying)的維(wei)修(xiu)服務不得收取任何費用。

問題 8:
2015 - 06 - 05
Q: 營銷網絡

固特超聲波在經(jing)營管理上將全面、系統地掌握資(zi)金運營流程,更科學、細致地做(zuo)好財務預算,將資(zi)金利用(yong)率最(zui)大化。以(yi)上進、真誠、協(xie)作(zuo)、高效、優質(zhi)的(de)(de)(de)經(jing)營準(zhun)則為基(ji)礎來進行公(gong)司(si)的(de)(de)(de)團隊建(jian)設(she)工作(zuo);堅持人才培養的(de)(de)(de)理念,努(nu)力打造優秀的(de)(de)(de)團隊,為客戶提供更高品質(zhi)的(de)(de)(de)服(fu)務和科學指(zhi)導。



X
1

QQ設(she)置

3

SKYPE 設置(zhi)

4

阿里旺旺設(she)置(zhi)

5

服務(wu)熱線(xian)

  • 超聲波清洗機 135-1018-7188
  • 超聲波清洗機 400-699-1799
6

二(er)維碼管(guan)理

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