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After sales service xiniuyun.com 超聲波(bo)清洗機(ji)

機械(xie)工程器(qi)械(xie)八(ba)大(da)后期售后體系(xi)

“一生(sheng)無憂服(fu)(fu)務(wu)(wu)承諾”從服(fu)(fu)務(wu)(wu)效率(lv)、服(fu)(fu)務(wu)(wu)速度、維護成本、質量標(biao)(biao)準建立涵蓋設(she)備全(quan)生(sheng)命周期的(de)閉合矩(ju)陣將(jiang)客(ke)戶(hu)購機前(qian)到(dao)設(she)備購置(zhi)中及(ji)設(she)備運(yun)營后(hou)各(ge)服(fu)(fu)務(wu)(wu)行(xing)為整合成一條以客(ke)戶(hu)需求為導向(xiang)的(de)價值(zhi)鏈(lian)條,開創全(quan)新(xin)價值(zhi)鏈(lian)服(fu)(fu)務(wu)(wu)時代,再樹行(xing)業標(biao)(biao)桿(gan)。

超(chao)聲波清洗機 Service
問題 1:
2014 - 11 - 15
Q: 售前服務
  1、擬定具體設計方案、系統所需設備定購。
  2、系統電源、結構方案,應盡早設計,以便一次到位地完成布線、電源施工。
  3、中標后雙方共同擬定實施計劃。
問題 2:
2014 - 11 - 15
Q: 售中服務

????? 我公司提供(gong)至少(shao)24小時的(de)免費現場培訓(xun),保(bao)證采(cai)購(gou)單(dan)位(wei)的(de)運行(xing)(xing)(xing)維(wei)護(hu)人(ren)員(yuan)對設備(bei)的(de)原理有足夠的(de)認識,并(bing)能夠對簡單(dan)的(de)硬件故障(zhang)迅速予(yu)以排除,同時對采(cai)購(gou)單(dan)位(wei)具體(ti)操作人(ren)員(yuan)進行(xing)(xing)(xing)應用軟件的(de)操作使(shi)用培訓(xun),協助他們進行(xing)(xing)(xing)文字、圖片、視頻等信息的(de)發布,培訓(xun)名(ming)額(e)由采(cai)購(gou)單(dan)位(wei)根據實際情況(kuang)確定。

問題 3:
2014 - 11 - 15
Q: 售后服務

1、專人負責對口(kou)管理:指定專門的業務經理到貴(gui)司公司駐(zhu)站服務,向客(ke)戶提供“一站”式服務;

2、專人(ren)負責信后服務:指定專職客戶(hu)服務中(zhong)心(xin)經理(li)負責平時與貴公司的聯絡、溝通、協調;

3、投訴處理:所有服務投訴均由專(zhuan)職服務督(du)察在半小時(shi)內(nei)答(da)復,其中屬于服務事(shi)故的按照服務事(shi)故方案(an)處理,并(bing)在兩個工作日內(nei)回復最終處理結果;

4、保險賠償:貨(huo)物出(chu)險后,我(wo)司(si)(si)將(jiang)于(yu)第一時間通知貴公(gong)司(si)(si),并向當地公(gong)正機構及保險公(gong)司(si)(si)報案,協調貴公(gong)司(si)(si)辦理(li)有關索賠單(dan)證;

5、服務提(ti)升(sheng):定期(qi)由我司(si)(si)物流(liu)專家、專業(ye)人員(yuan)、客戶服務人員(yuan)、操作人員(yuan)和貴(gui)司(si)(si)相(xiang)對應(ying)的(de)物流(liu)部門相(xiang)關人員(yuan),對前(qian)期(qi)工(gong)作進行檢討,并(bing)提(ti)出(chu)更加(jia)好(hao)的(de)解決方(fang)案,并(bing)由我司(si)(si)物流(liu)專家向貴(gui)公司(si)(si)工(gong)作人員(yuan)進行專業(ye)培訓(xun)。

A、取貨:接到客戶指(zhi)令后(hou)按客戶指(zhi)定地點取貨,取貨時(shi)差不超(chao)過1小時(shi);

B、定車(che)/倉:確(que)(que)保(bao)在當天完(wan)成,并給書(shu)面確(que)(que)認;

C、發貨:所(suo)有貨物按(an)客戶預定時(shi)間全部按(an)時(shi)離港(gang);

D、派送:貨物到達目的地之后,及(ji)時與收貨人聯系,按時送貨上門;

E、查詢:答(da)復(fu)時(shi)間不超過30分鐘;

F、貨物(wu)跟(gen)(gen)蹤(zong)分信息跟(gen)(gen)蹤(zong)和人工(gong)跟(gen)(gen)蹤(zong),各自由專人負責,及時查(cha)詢(xun)。

信息跟蹤:客戶憑本公司的運單號碼(ma)自行查(cha)詢貨(huo)物動態;

專(zhuan)(zhuan)人(ren)跟(gen)蹤:由專(zhuan)(zhuan)職(zhi)客(ke)戶服務(wu)人(ren)員以(yi)電話、傳真、E-mail方式向(xiang)客(ke)戶定(ding)期提報貨(huo)物(wu)在途(tu)位置狀況(kuang)。

問題 4:
2014 - 11 - 15
Q: 維修細節

????? 1.在保修期內,我方負責保養和維護合同規定的全部設備,對任何因產品設計、安裝工藝、材料、產品質量和部件造成的設備或部件損壞,進行無償的更換和維修;
  2.提供終身維護,保修期以外出現故障只收取工本費用;公司質量維護專線電話(400-689-3099),聯系可靠方便;可配備專人以確保對維修的及時響應。
  3.貨(huo)(huo)物(wu)交(jiao)貨(huo)(huo)驗收后(hou),若同類貨(huo)(huo)物(wu)已升(sheng)級,我公(gong)司(si)及時(shi)向用戶(hu)反饋信息,根據(ju)用戶(hu)要求(qiu)對系統軟(ruan)件在公(gong)司(si)主(zhu)頁上進(jin)行(xing)免費(fei)升(sheng)級服務,并可在公(gong)司(si)主(zhu)頁上進(jin)行(xing)疑難問題實(shi)時(shi)解答。

問(wen)題 5:
2014 - 11 - 15
Q: led顯示屏暗屏維修售后服務

???? ? 一、LED點陣顯示屏的組成:由多個LED發光二極管封裝在一起組成,是一種新興的顯示器件。為了說明LED點陣顯示的原理,以單片機為控制核心, 設計和制作了一種包含硬件和軟件兩部分的 顯示系統。該電路通過按鍵控制可實現任意多個漢字的卷簾、上移和左移等多種顯示形式,可廣泛應用于機場、商場、醫院等公共場所進行文字廣告宣傳,信息發布 等。而且具有體積小、硬 件電路結構簡單和容易實現等特點。
  二、系統硬件電路的介紹:顯示屏控制器的硬件電路部分主要由三個部分組成:串行通信接口、外部存儲器的擴展和LED點陣顯示驅動及接口電路。一般來 說要顯示的內容比較多,所以必須要 擴展外部數據存儲器。靜態數據存儲器成本低、功耗小,讀寫速度快,我們使用二片靜態RAM62256數據存儲器(共64KB)。把要顯示的內容代碼全部存放到62256里面。
  三(san)、系(xi)統(tong)(tong)軟件程序(xu)的(de)介紹:軟件程序(xu)是(shi)整(zheng)個(ge)控制系(xi)統(tong)(tong)的(de)核心(xin)部分。 系(xi)統(tong)(tong)主程序(xu)開始以(yi)后(hou)首先是(shi)對(dui)系(xi)統(tong)(tong)環境初始化,包(bao)括設置。

問題 6:
2014 - 11 - 15
Q: led顯示屏暗屏維修常見問題

????? 在控制系統運用的過程中,我們偶爾也會遇到LED屏幕出現屏幕全黑的現象。同樣的一種現象可能是由各種不同的原因導致的,就連屏幕變黑的過程也會因不同操作或因不同環境而異。比如它可能是一上電的瞬間就是黑的,也可能在載入過程中變黑,還可能是在發送完畢后變黑等等:
  1、請確保包括控制系統在內的所有硬體已全部正確上電。(+5V,勿接反、接錯)
  2、檢查并再三確認用于連接控制器的串口線是否有松動或脫落現象。(如果在載入過程中變黑,很可能是因為該原因造成,即在通訊過程中由于通訊線松動而中斷,故而屏幕變黑、千萬不要以為屏幕體沒有動,線就不可能松動,請動手檢查一下,這對想要快速解決問題很重要。)
  3、檢查并確(que)認(ren)連(lian)(lian)接(jie)LED屏幕(mu)及與主控制卡(ka)相連(lian)(lian)的HUB分配板的是(shi)否緊(jin)密連(lian)(lian)接(jie)、是(shi)否插反(fan)。

問(wen)題 7:
2014 - 11 - 15
Q: 免費保修期

????? 我公司(si)對LED顯示系統(tong)的免費保修期為壹(yi)年

???? ?我公司提(ti)(ti)供每年的巡(xun)檢次(ci)數不得低于兩(liang)次(ci),并(bing)提(ti)(ti)交相應的巡(xun)檢報告。大屏軟、硬(ying)件系統出(chu)現任(ren)何問題,報價供應商都要(yao)在3小時內(nei)(nei)無條件予以解決,質保(bao)期內(nei)(nei)需要(yao)更換的軟、硬(ying)件及(ji)相應的維修(xiu)服務不得收取(qu)任(ren)何費用。

問題 8:
2015 - 06 - 05
Q: 營銷網絡

固特超聲波在經(jing)營(ying)管理上將(jiang)全面、系統地掌握資金運營(ying)流程,更科學、細致地做好(hao)財務(wu)預算,將(jiang)資金利用率最(zui)大化。以上進(jin)、真誠、協(xie)作(zuo)(zuo)、高效(xiao)、優(you)(you)質的(de)經(jing)營(ying)準則為(wei)基礎(chu)來進(jin)行公司的(de)團隊(dui)建(jian)設工作(zuo)(zuo);堅持(chi)人才培養的(de)理念,努力打(da)造(zao)優(you)(you)秀的(de)團隊(dui),為(wei)客戶提供更高品質的(de)服務(wu)和科學指導。



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