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常(chang)見(jian)問題
1、擬定(ding)具體(ti)設計方(fang)案(an)、系(xi)統所需(xu)設備定(ding)購。 2、系(xi)統電(dian)源(yuan)、結構方(fang)案(an)，應盡早設計，以(yi)便一次(ci)到位地完(wan)成(cheng)布線、電(dian)源(yuan)施工。 3、中標后雙方(fang)共同擬定(ding)實施計劃。
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我(wo)公司(si)提(ti)供(gong)至少24小時的(de)免費(fei)現場培(pei)訓(xun)(xun)，保(bao)證采(cai)購單位(wei)的(de)運行維護(hu)人員對(dui)設備的(de)原理有(you)足夠(gou)的(de)認識(shi)，并能夠(gou)對(dui)簡單的(de)硬件故(gu)障迅速予以(yi)排除，同(tong)時對(dui)采(cai)購單位(wei)具體操(cao)作人員進(jin)(jin)行應用軟件的(de)操(cao)作使(shi)用培(pei)訓(xun)(xun)，協助他(ta)們進(jin)(jin)行文字、圖片、視頻(pin)等(deng)信息的(de)發布，培(pei)訓(xun)(xun)名額(e)由采(cai)購單位(wei)根據實際情況確定(ding)。
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1、專(zhuan)(zhuan)人(ren)(ren)負(fu)責(ze)對口管理：指定專(zhuan)(zhuan)門的(de)(de)業務(wu)(wu)經(jing)理到(dao)貴司(si)公司(si)駐站服(fu)務(wu)(wu)，向客(ke)(ke)戶(hu)(hu)提(ti)供(gong)“一(yi)站”式服(fu)務(wu)(wu)；2、專(zhuan)(zhuan)人(ren)(ren)負(fu)責(ze)信(xin)后(hou)(hou)服(fu)務(wu)(wu)：指定專(zhuan)(zhuan)職客(ke)(ke)戶(hu)(hu)服(fu)務(wu)(wu)中(zhong)心經(jing)理負(fu)責(ze)平時(shi)(shi)(shi)與貴公司(si)的(de)(de)聯絡(luo)、溝通、協調；3、投(tou)訴(su)處理：所有服(fu)務(wu)(wu)投(tou)訴(su)均(jun)由(you)(you)專(zhuan)(zhuan)職服(fu)務(wu)(wu)督察在(zai)(zai)半小時(shi)(shi)(shi)內(nei)答復(fu)，其中(zhong)屬于服(fu)務(wu)(wu)事(shi)(shi)故的(de)(de)按(an)照(zhao)服(fu)務(wu)(wu)事(shi)(shi)故方(fang)(fang)案處理，并在(zai)(zai)兩個(ge)工作(zuo)日內(nei)回復(fu)最終處理結果；4、保(bao)險(xian)賠(pei)(pei)償(chang)：貨(huo)(huo)物(wu)(wu)(wu)出險(xian)后(hou)(hou)，我司(si)將于第一(yi)時(shi)(shi)(shi)間通知貴公司(si)，并向當地(di)(di)公正機構及保(bao)險(xian)公司(si)報案，協調貴公司(si)辦理有關索賠(pei)(pei)單(dan)證；5、服(fu)務(wu)(wu)提(ti)升：定期(qi)由(you)(you)我司(si)物(wu)(wu)(wu)流專(zhuan)(zhuan)家、專(zhuan)(zhuan)業人(ren)(ren)員(yuan)(yuan)、客(ke)(ke)戶(hu)(hu)服(fu)務(wu)(wu)人(ren)(ren)員(yuan)(yuan)、操(cao)作(zuo)人(ren)(ren)員(yuan)(yuan)和貴司(si)相(xiang)對應的(de)(de)物(wu)(wu)(wu)流部(bu)門相(xiang)關人(ren)(ren)員(yuan)(yuan)，對前期(qi)工作(zuo)進行(xing)檢討，并提(ti)出更(geng)加好的(de)(de)解(jie)決方(fang)(fang)案，并由(you)(you)我司(si)物(wu)(wu)(wu)流專(zhuan)(zhuan)家向貴公司(si)工作(zuo)人(ren)(ren)員(yuan)(yuan)進行(xing)專(zhuan)(zhuan)業培訓。A、取貨(huo)(huo)：接到(dao)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)指令(ling)后(hou)(hou)按(an)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)指定地(di)(di)點取貨(huo)(huo)，取貨(huo)(huo)時(shi)(shi)(shi)差不超過1小時(shi)(shi)(shi)；B、定車/倉：確保(bao)在(zai)(zai)當天完(wan)成，并給書面確認(ren)；C、發貨(huo)(huo)：所有貨(huo)(huo)物(wu)(wu)(wu)按(an)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)預定時(shi)(shi)(shi)間全部(bu)按(an)時(shi)(shi)(shi)離港；D、派送：貨(huo)(huo)物(wu)(wu)(wu)到(dao)達目的(de)(de)地(di)(di)之后(hou)(hou)，及時(shi)(shi)(shi)與收貨(huo)(huo)人(ren)(ren)聯系，按(an)時(shi)(shi)(shi)送貨(huo)(huo)上門；E、查(cha)詢：答復(fu)時(shi)(shi)(shi)間不超過30分(fen)鐘；F、貨(huo)(huo)物(wu)(wu)(wu)跟(gen)(gen)(gen)蹤(zong)分(fen)信(xin)息跟(gen)(gen)(gen)蹤(zong)和人(ren)(ren)工跟(gen)(gen)(gen)蹤(zong)，各(ge)自由(you)(you)專(zhuan)(zhuan)人(ren)(ren)負(fu)責(ze)，及時(shi)(shi)(shi)查(cha)詢。信(xin)息跟(gen)(gen)(gen)蹤(zong)：客(ke)(ke)戶(hu)(hu)憑本公司(si)的(de)(de)運單(dan)號碼自行(xing)查(cha)詢貨(huo)(huo)物(wu)(wu)(wu)動態(tai)；專(zhuan)(zhuan)人(ren)(ren)跟(gen)(gen)(gen)蹤(zong)：由(you)(you)專(zhuan)(zhuan)職客(ke)(ke)戶(hu)(hu)服(fu)務(wu)(wu)人(ren)(ren)員(yuan)(yuan)以電話、傳真、E-mail方(fang)(fang)式向客(ke)(ke)戶(hu)(hu)定期(qi)提(ti)報貨(huo)(huo)物(wu)(wu)(wu)在(zai)(zai)途(tu)位置狀(zhuang)況。
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1.在保(bao)(bao)修期(qi)內，我方負責(ze)保(bao)(bao)養和維護(hu)合同規定的(de)(de)全部設(she)備，對(dui)任何因產品設(she)計、安裝(zhuang)工(gong)(gong)藝、材(cai)料、產品質(zhi)量和部件(jian)(jian)造成的(de)(de)設(she)備或部件(jian)(jian)損壞，進(jin)行(xing)(xing)無償的(de)(de)更換和維修；2.提(ti)供終身維護(hu)，保(bao)(bao)修期(qi)以外出現故障只收(shou)取(qu)工(gong)(gong)本費(fei)用(yong)；公(gong)(gong)(gong)司(si)質(zhi)量維護(hu)專線電話(hua)（400-689-3099），聯系(xi)可(ke)靠方便；可(ke)配備專人以確保(bao)(bao)對(dui)維修的(de)(de)及時(shi)響應。3.貨(huo)物交貨(huo)驗(yan)收(shou)后(hou)，若同類貨(huo)物已升(sheng)級，我公(gong)(gong)(gong)司(si)及時(shi)向用(yong)戶反饋信息，根(gen)據用(yong)戶要求對(dui)系(xi)統軟件(jian)(jian)在公(gong)(gong)(gong)司(si)主頁上進(jin)行(xing)(xing)免費(fei)升(sheng)級服務，并可(ke)在公(gong)(gong)(gong)司(si)主頁上進(jin)行(xing)(xing)疑難問題實時(shi)解答。
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一、LED點(dian)陣顯示(shi)(shi)(shi)屏的(de)(de)組(zu)成(cheng)：由多個(ge)LED發光二極管封裝(zhuang)在一起(qi)組(zu)成(cheng)，是(shi)一種新(xin)興的(de)(de)顯示(shi)(shi)(shi)器件(jian)(jian)。為了(le)說明LED點(dian)陣顯示(shi)(shi)(shi)的(de)(de)原理(li)，以單(dan)片機為控(kong)制核心， 設(she)計和(he)(he)制作了(le)一種包含硬(ying)件(jian)(jian)和(he)(he)軟(ruan)(ruan)件(jian)(jian)兩部(bu)(bu)分(fen)(fen)的(de)(de) 顯示(shi)(shi)(shi)系(xi)統(tong)(tong)。該(gai)電(dian)路通過按鍵控(kong)制可實現任意多個(ge)漢字(zi)(zi)的(de)(de)卷簾、上移和(he)(he)左移等(deng)(deng)(deng)多種顯示(shi)(shi)(shi)形式，可廣泛應用于機場、商場、醫院等(deng)(deng)(deng)公(gong)共場所進行(xing)文字(zi)(zi)廣告宣傳(chuan)，信息(xi)發布 等(deng)(deng)(deng)。而且(qie)具(ju)有(you)體積小、硬(ying) 件(jian)(jian)電(dian)路結(jie)構簡單(dan)和(he)(he)容易實現等(deng)(deng)(deng)特點(dian)。二、系(xi)統(tong)(tong)硬(ying)件(jian)(jian)電(dian)路的(de)(de)介紹(shao)：顯示(shi)(shi)(shi)屏控(kong)制器的(de)(de)硬(ying)件(jian)(jian)電(dian)路部(bu)(bu)分(fen)(fen)主要由三個(ge)部(bu)(bu)分(fen)(fen)組(zu)成(cheng)：串行(xing)通信接口、外(wai)部(bu)(bu)存(cun)儲器的(de)(de)擴展和(he)(he)LED點(dian)陣顯示(shi)(shi)(shi)驅(qu)動(dong)及接口電(dian)路。一般來 說要顯示(shi)(shi)(shi)的(de)(de)內容比較多，所以必須要 擴展外(wai)部(bu)(bu)數(shu)據存(cun)儲器。靜態數(shu)據存(cun)儲器成(cheng)本(ben)低、功耗小，讀寫速(su)度(du)快，我們使用二片靜態RAM62256數(shu)據存(cun)儲器（共64KB）。把要顯示(shi)(shi)(shi)的(de)(de)內容代(dai)碼全(quan)部(bu)(bu)存(cun)放到62256里面(mian)。三、系(xi)統(tong)(tong)軟(ruan)(ruan)件(jian)(jian)程(cheng)(cheng)序的(de)(de)介紹(shao)：軟(ruan)(ruan)件(jian)(jian)程(cheng)(cheng)序是(shi)整個(ge)控(kong)制系(xi)統(tong)(tong)的(de)(de)核心部(bu)(bu)分(fen)(fen)。 系(xi)統(tong)(tong)主程(cheng)(cheng)序開(kai)始以后(hou)首先(xian)是(shi)對系(xi)統(tong)(tong)環境初始化，包括(kuo)設(she)置。
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在(zai)控(kong)制系統運(yun)用的(de)過(guo)程(cheng)中(zhong)，我們偶爾也會遇到LED屏幕(mu)出(chu)現(xian)屏幕(mu)全(quan)(quan)黑(hei)(hei)的(de)現(xian)象(xiang)。同樣的(de)一(yi)(yi)(yi)種(zhong)現(xian)象(xiang)可(ke)(ke)(ke)能是(shi)由各(ge)種(zhong)不(bu)同的(de)原因(yin)導致的(de)，就(jiu)連(lian)(lian)屏幕(mu)變(bian)黑(hei)(hei)的(de)過(guo)程(cheng)也會因(yin)不(bu)同操作(zuo)或(huo)因(yin)不(bu)同環(huan)境(jing)而(er)異。比如它(ta)可(ke)(ke)(ke)能是(shi)一(yi)(yi)(yi)上(shang)(shang)電(dian)的(de)瞬間(jian)就(jiu)是(shi)黑(hei)(hei)的(de)，也可(ke)(ke)(ke)能在(zai)載入過(guo)程(cheng)中(zhong)變(bian)黑(hei)(hei)，還可(ke)(ke)(ke)能是(shi)在(zai)發送完畢后(hou)變(bian)黑(hei)(hei)等等：1、請確(que)保包(bao)括控(kong)制系統在(zai)內(nei)的(de)所有硬體(ti)已全(quan)(quan)部正確(que)上(shang)(shang)電(dian)。（+5V，勿接反、接錯）2、檢(jian)查并(bing)再三確(que)認用于連(lian)(lian)接控(kong)制器的(de)串(chuan)口(kou)線是(shi)否有松(song)動或(huo)脫落現(xian)象(xiang)。（如果在(zai)載入過(guo)程(cheng)中(zhong)變(bian)黑(hei)(hei)，很可(ke)(ke)(ke)能是(shi)因(yin)為該原因(yin)造成，即(ji)在(zai)通(tong)訊(xun)過(guo)程(cheng)中(zhong)由于通(tong)訊(xun)線松(song)動而(er)中(zhong)斷，故而(er)屏幕(mu)變(bian)黑(hei)(hei)、千萬不(bu)要(yao)(yao)以為屏幕(mu)體(ti)沒有動，線就(jiu)不(bu)可(ke)(ke)(ke)能松(song)動，請動手檢(jian)查一(yi)(yi)(yi)下，這對想要(yao)(yao)快(kuai)速解決問(wen)題很重要(yao)(yao)。）3、檢(jian)查并(bing)確(que)認連(lian)(lian)接LED屏幕(mu)及與主控(kong)制卡相連(lian)(lian)的(de)HUB分配板的(de)是(shi)否緊(jin)密(mi)連(lian)(lian)接、是(shi)否插反。
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我(wo)公(gong)司對LED顯(xian)示系統的(de)免費保修期(qi)為(wei)壹年我(wo)公(gong)司提供每年的(de)巡(xun)檢次數不(bu)得(de)低于兩(liang)次，并(bing)提交相應(ying)(ying)的(de)巡(xun)檢報告。大屏軟、硬件系統出現任何問題(ti)，報價供應(ying)(ying)商都要在3小時內(nei)無條件予以解(jie)決，質保期(qi)內(nei)需要更換的(de)軟、硬件及相應(ying)(ying)的(de)維修服務不(bu)得(de)收取任何費用。
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