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Service 常見問(wen)題
1、擬(ni)定(ding)具體設計(ji)方案、系(xi)統所需設備定(ding)購。  2、系(xi)統電(dian)源、結構方案,應盡早設計(ji),以便一次到位地完成布線、電(dian)源施工。  3、中(zhong)標后雙方共同擬(ni)定(ding)實施計(ji)劃。
發布(bu)時間: 2014 - 11 - 15
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我(wo)公司(si)提(ti)供至少24小時的(de)(de)免費現場培(pei)訓(xun),保證采購(gou)單(dan)位(wei)的(de)(de)運(yun)行維護人(ren)員對(dui)設(she)備的(de)(de)原理有足夠(gou)的(de)(de)認(ren)識,并(bing)能夠(gou)對(dui)簡單(dan)的(de)(de)硬件(jian)故障迅速予以(yi)排(pai)除,同時對(dui)采購(gou)單(dan)位(wei)具體操作(zuo)(zuo)人(ren)員進行應(ying)用軟(ruan)件(jian)的(de)(de)操作(zuo)(zuo)使用培(pei)訓(xun),協助他們進行文字、圖片、視頻等(deng)信息的(de)(de)發布,培(pei)訓(xun)名額由(you)采購(gou)單(dan)位(wei)根據(ju)實(shi)際情況確定(ding)。
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1、專(zhuan)(zhuan)(zhuan)(zhuan)人(ren)負(fu)責(ze)對口管(guan)理(li):指定專(zhuan)(zhuan)(zhuan)(zhuan)門(men)的業務(wu)(wu)(wu)經理(li)到貴(gui)司(si)(si)公(gong)司(si)(si)駐站(zhan)服(fu)務(wu)(wu)(wu),向(xiang)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)提(ti)供(gong)“一站(zhan)”式服(fu)務(wu)(wu)(wu);2、專(zhuan)(zhuan)(zhuan)(zhuan)人(ren)負(fu)責(ze)信后服(fu)務(wu)(wu)(wu):指定專(zhuan)(zhuan)(zhuan)(zhuan)職(zhi)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)服(fu)務(wu)(wu)(wu)中心經理(li)負(fu)責(ze)平時(shi)(shi)與(yu)(yu)貴(gui)公(gong)司(si)(si)的聯絡、溝(gou)通、協調;3、投訴處理(li):所(suo)有(you)服(fu)務(wu)(wu)(wu)投訴均由(you)專(zhuan)(zhuan)(zhuan)(zhuan)職(zhi)服(fu)務(wu)(wu)(wu)督察在(zai)(zai)半小(xiao)時(shi)(shi)內(nei)答(da)復,其中屬(shu)于(yu)服(fu)務(wu)(wu)(wu)事(shi)故(gu)的按照服(fu)務(wu)(wu)(wu)事(shi)故(gu)方(fang)案處理(li),并(bing)在(zai)(zai)兩個工(gong)作日(ri)內(nei)回復最終(zhong)處理(li)結果;4、保險賠償:貨物(wu)出險后,我(wo)司(si)(si)將于(yu)第一時(shi)(shi)間(jian)通知貴(gui)公(gong)司(si)(si),并(bing)向(xiang)當地公(gong)正機構及保險公(gong)司(si)(si)報(bao)案,協調貴(gui)公(gong)司(si)(si)辦理(li)有(you)關索(suo)賠單證;5、服(fu)務(wu)(wu)(wu)提(ti)升:定期由(you)我(wo)司(si)(si)物(wu)流(liu)專(zhuan)(zhuan)(zhuan)(zhuan)家、專(zhuan)(zhuan)(zhuan)(zhuan)業人(ren)員(yuan)、客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)服(fu)務(wu)(wu)(wu)人(ren)員(yuan)、操作人(ren)員(yuan)和(he)貴(gui)司(si)(si)相(xiang)對應(ying)的物(wu)流(liu)部門(men)相(xiang)關人(ren)員(yuan),對前期工(gong)作進(jin)行檢討,并(bing)提(ti)出更加好的解決方(fang)案,并(bing)由(you)我(wo)司(si)(si)物(wu)流(liu)專(zhuan)(zhuan)(zhuan)(zhuan)家向(xiang)貴(gui)公(gong)司(si)(si)工(gong)作人(ren)員(yuan)進(jin)行專(zhuan)(zhuan)(zhuan)(zhuan)業培訓(xun)。A、取(qu)貨:接到客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)指令(ling)后按客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)指定地點取(qu)貨,取(qu)貨時(shi)(shi)差不(bu)超(chao)過(guo)1小(xiao)時(shi)(shi);B、定車/倉:確保在(zai)(zai)當天完成(cheng),并(bing)給書面(mian)確認;C、發貨:所(suo)有(you)貨物(wu)按客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)預(yu)定時(shi)(shi)間(jian)全部按時(shi)(shi)離港;D、派送(song)(song):貨物(wu)到達目的地之后,及時(shi)(shi)與(yu)(yu)收貨人(ren)聯系,按時(shi)(shi)送(song)(song)貨上門(men);E、查(cha)(cha)詢:答(da)復時(shi)(shi)間(jian)不(bu)超(chao)過(guo)30分(fen)鐘;F、貨物(wu)跟(gen)蹤(zong)分(fen)信息(xi)跟(gen)蹤(zong)和(he)人(ren)工(gong)跟(gen)蹤(zong),各自由(you)專(zhuan)(zhuan)(zhuan)(zhuan)人(ren)負(fu)責(ze),及時(shi)(shi)查(cha)(cha)詢。信息(xi)跟(gen)蹤(zong):客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)憑本公(gong)司(si)(si)的運單號碼自行查(cha)(cha)詢貨物(wu)動(dong)態;專(zhuan)(zhuan)(zhuan)(zhuan)人(ren)跟(gen)蹤(zong):由(you)專(zhuan)(zhuan)(zhuan)(zhuan)職(zhi)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)服(fu)務(wu)(wu)(wu)人(ren)員(yuan)以電話(hua)、傳真、E-mail方(fang)式向(xiang)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)定期提(ti)報(bao)貨物(wu)在(zai)(zai)途位(wei)置狀(zhuang)況。
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1.在(zai)保(bao)修期內,我方(fang)(fang)負責保(bao)養和維護合同(tong)規定的(de)全(quan)部設(she)備(bei),對任何(he)因產品(pin)設(she)計、安裝工藝、材料、產品(pin)質量和部件(jian)造(zao)成的(de)設(she)備(bei)或部件(jian)損壞,進(jin)(jin)行(xing)無償的(de)更換(huan)和維修;2.提供終身維護,保(bao)修期以(yi)外出(chu)現故障只收(shou)取工本費(fei)用;公(gong)司質量維護專(zhuan)線電話(400-689-3099),聯(lian)系(xi)可靠方(fang)(fang)便;可配備(bei)專(zhuan)人以(yi)確保(bao)對維修的(de)及時響應。3.貨物交貨驗收(shou)后,若同(tong)類貨物已升(sheng)級,我公(gong)司及時向用戶(hu)反饋(kui)信息,根據用戶(hu)要(yao)求對系(xi)統(tong)軟件(jian)在(zai)公(gong)司主頁上進(jin)(jin)行(xing)免(mian)費(fei)升(sheng)級服務,并可在(zai)公(gong)司主頁上進(jin)(jin)行(xing)疑難問題(ti)實時解(jie)答。
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一、LED點(dian)陣顯示(shi)(shi)(shi)(shi)屏的(de)(de)組(zu)成(cheng):由(you)多個LED發光(guang)二(er)極管封裝在一起組(zu)成(cheng),是一種(zhong)(zhong)新興的(de)(de)顯示(shi)(shi)(shi)(shi)器(qi)(qi)(qi)件。為了說明(ming)LED點(dian)陣顯示(shi)(shi)(shi)(shi)的(de)(de)原理,以(yi)單片機為控(kong)制核心(xin), 設計和制作了一種(zhong)(zhong)包含硬(ying)件和軟件兩部分的(de)(de) 顯示(shi)(shi)(shi)(shi)系統(tong)。該電路(lu)通(tong)過按鍵控(kong)制可實現(xian)任意多個漢字的(de)(de)卷簾、上(shang)移(yi)和左移(yi)等(deng)多種(zhong)(zhong)顯示(shi)(shi)(shi)(shi)形(xing)式,可廣泛應用于機場、商場、醫院等(deng)公共場所(suo)進(jin)行文字廣告宣傳,信息發布(bu) 等(deng)。而(er)且具有體積小(xiao)、硬(ying) 件電路(lu)結構(gou)簡單和容易實現(xian)等(deng)特點(dian)。二(er)、系統(tong)硬(ying)件電路(lu)的(de)(de)介紹(shao):顯示(shi)(shi)(shi)(shi)屏控(kong)制器(qi)(qi)(qi)的(de)(de)硬(ying)件電路(lu)部分主(zhu)要由(you)三(san)個部分組(zu)成(cheng):串行通(tong)信接(jie)(jie)口、外部存(cun)儲器(qi)(qi)(qi)的(de)(de)擴(kuo)展和LED點(dian)陣顯示(shi)(shi)(shi)(shi)驅動(dong)及(ji)接(jie)(jie)口電路(lu)。一般來 說要顯示(shi)(shi)(shi)(shi)的(de)(de)內容比較多,所(suo)以(yi)必(bi)須(xu)要 擴(kuo)展外部數(shu)據存(cun)儲器(qi)(qi)(qi)。靜(jing)態數(shu)據存(cun)儲器(qi)(qi)(qi)成(cheng)本(ben)低、功耗小(xiao),讀(du)寫速度快,我(wo)們使用二(er)片靜(jing)態RAM62256數(shu)據存(cun)儲器(qi)(qi)(qi)(共64KB)。把要顯示(shi)(shi)(shi)(shi)的(de)(de)內容代碼(ma)全部存(cun)放到(dao)62256里面。三(san)、系統(tong)軟件程序(xu)(xu)的(de)(de)介紹(shao):軟件程序(xu)(xu)是整個控(kong)制系統(tong)的(de)(de)核心(xin)部分。 系統(tong)主(zhu)程序(xu)(xu)開始以(yi)后首先是對系統(tong)環(huan)境(jing)初(chu)始化,包括(kuo)設置。
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在(zai)(zai)(zai)控制(zhi)(zhi)系(xi)(xi)統運用(yong)的(de)過程(cheng)中(zhong),我們偶爾也(ye)會遇到LED屏幕(mu)出現屏幕(mu)全(quan)黑的(de)現象(xiang)。同樣的(de)一(yi)種現象(xiang)可(ke)能(neng)是(shi)由各種不(bu)同的(de)原因(yin)(yin)導致的(de),就(jiu)連(lian)屏幕(mu)變(bian)黑的(de)過程(cheng)也(ye)會因(yin)(yin)不(bu)同操作(zuo)或(huo)(huo)因(yin)(yin)不(bu)同環(huan)境(jing)而(er)異。比如它可(ke)能(neng)是(shi)一(yi)上(shang)電的(de)瞬間就(jiu)是(shi)黑的(de),也(ye)可(ke)能(neng)在(zai)(zai)(zai)載入過程(cheng)中(zhong)變(bian)黑,還可(ke)能(neng)是(shi)在(zai)(zai)(zai)發送完(wan)畢后變(bian)黑等等:1、請確保包括控制(zhi)(zhi)系(xi)(xi)統在(zai)(zai)(zai)內(nei)的(de)所有(you)硬體(ti)已全(quan)部(bu)正確上(shang)電。(+5V,勿接(jie)(jie)反(fan)、接(jie)(jie)錯)2、檢查并(bing)再三確認(ren)用(yong)于(yu)連(lian)接(jie)(jie)控制(zhi)(zhi)器(qi)的(de)串口(kou)線(xian)(xian)是(shi)否有(you)松(song)動(dong)(dong)或(huo)(huo)脫(tuo)落現象(xiang)。(如果在(zai)(zai)(zai)載入過程(cheng)中(zhong)變(bian)黑,很可(ke)能(neng)是(shi)因(yin)(yin)為該原因(yin)(yin)造成,即(ji)在(zai)(zai)(zai)通訊過程(cheng)中(zhong)由于(yu)通訊線(xian)(xian)松(song)動(dong)(dong)而(er)中(zhong)斷,故而(er)屏幕(mu)變(bian)黑、千萬不(bu)要(yao)以為屏幕(mu)體(ti)沒有(you)動(dong)(dong),線(xian)(xian)就(jiu)不(bu)可(ke)能(neng)松(song)動(dong)(dong),請動(dong)(dong)手檢查一(yi)下,這對想(xiang)要(yao)快速解決問(wen)題(ti)很重要(yao)。)3、檢查并(bing)確認(ren)連(lian)接(jie)(jie)LED屏幕(mu)及與主控制(zhi)(zhi)卡相(xiang)連(lian)的(de)HUB分配(pei)板(ban)的(de)是(shi)否緊密(mi)連(lian)接(jie)(jie)、是(shi)否插反(fan)。
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我(wo)公(gong)司(si)對LED顯示系統的免(mian)費保修(xiu)期為壹(yi)年(nian)(nian)我(wo)公(gong)司(si)提供每年(nian)(nian)的巡檢次數不得低于兩次,并提交相應的巡檢報(bao)告。大屏軟、硬(ying)件(jian)系統出現任何問題,報(bao)價供應商都要(yao)在(zai)3小(xiao)時內無條件(jian)予以解決,質保期內需要(yao)更換的軟、硬(ying)件(jian)及相應的維(wei)修(xiu)服務(wu)不得收取任何費用。
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