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機械工程器械八大后(hou)(hou)期(qi)售(shou)后(hou)(hou)體(ti)系(xi)

“一生無(wu)憂服(fu)務(wu)承諾”從服(fu)務(wu)效率、服(fu)務(wu)速度、維護成(cheng)本、質量標(biao)準建立涵蓋設備全生命周期的閉合(he)矩(ju)陣將(jiang)客(ke)戶購機前(qian)到(dao)設備購置中及設備運營(ying)后各(ge)服(fu)務(wu)行為整合(he)成(cheng)一條以(yi)客(ke)戶需求為導向的價值(zhi)鏈條,開(kai)創(chuang)全新價值(zhi)鏈服(fu)務(wu)時代(dai),再樹行業標(biao)桿(gan)。

超聲(sheng)波清洗機 Service
問題 1:
2014 - 11 - 15
Q: 售前服務
  1、擬定具體設計方案、系統所需設備定購。
  2、系統電源、結構方案,應盡早設計,以便一次到位地完成布線、電源施工。
  3、中標后雙方共同擬定實施計劃。
問題 2:
2014 - 11 - 15
Q: 售中服務

????? 我公司提供至(zhi)少24小時的(de)(de)免(mian)費(fei)現場培(pei)訓,保證采(cai)購單位的(de)(de)運(yun)行(xing)維(wei)護人員(yuan)對設備的(de)(de)原理有足夠(gou)的(de)(de)認(ren)識,并能(neng)夠(gou)對簡單的(de)(de)硬件故障迅速予以排除(chu),同時對采(cai)購單位具體操作人員(yuan)進行(xing)應用(yong)軟(ruan)件的(de)(de)操作使用(yong)培(pei)訓,協(xie)助他們進行(xing)文(wen)字、圖(tu)片、視頻(pin)等信息(xi)的(de)(de)發布,培(pei)訓名額由采(cai)購單位根據實(shi)際情況(kuang)確定。

問題(ti) 3:
2014 - 11 - 15
Q: 售后服務

1、專(zhuan)人負責對口管理(li):指定專(zhuan)門(men)的(de)業務經理(li)到貴司公司駐站服(fu)務,向客(ke)戶(hu)提供“一(yi)站”式(shi)服(fu)務;

2、專人負(fu)責(ze)信(xin)后服務(wu):指定專職(zhi)客戶(hu)服務(wu)中心經(jing)理負(fu)責(ze)平時與貴公司的(de)聯(lian)絡、溝通、協調(diao);

3、投訴處理:所(suo)有服務(wu)投訴均由專職服務(wu)督察(cha)在半小時內答(da)復,其(qi)中(zhong)屬于服務(wu)事(shi)故的(de)按照服務(wu)事(shi)故方(fang)案(an)處理,并在兩個工作日內回復最終處理結果(guo);

4、保(bao)險(xian)賠償:貨物出險(xian)后,我司將(jiang)于第一時間通知貴(gui)公司,并向當地公正機構及保(bao)險(xian)公司報案,協調(diao)貴(gui)公司辦理有關索賠單(dan)證;

5、服務提升:定期由(you)我(wo)司(si)(si)物流(liu)專(zhuan)家(jia)、專(zhuan)業人員(yuan)(yuan)、客戶服務人員(yuan)(yuan)、操作(zuo)人員(yuan)(yuan)和貴司(si)(si)相對應的(de)物流(liu)部門相關人員(yuan)(yuan),對前期工作(zuo)進行檢討,并提出更加好(hao)的(de)解決方案,并由(you)我(wo)司(si)(si)物流(liu)專(zhuan)家(jia)向(xiang)貴公司(si)(si)工作(zuo)人員(yuan)(yuan)進行專(zhuan)業培訓。

A、取(qu)貨:接到(dao)客戶(hu)指令后按客戶(hu)指定地點取(qu)貨,取(qu)貨時差不超過1小時;

B、定(ding)車/倉:確保在當天完成,并給(gei)書面確認;

C、發貨:所有貨物按客戶預(yu)定時間全部按時離港;

D、派送:貨(huo)(huo)物(wu)到(dao)達目的地之后,及時(shi)與收(shou)貨(huo)(huo)人(ren)聯(lian)系,按時(shi)送貨(huo)(huo)上門;

E、查詢:答復(fu)時間不超過30分鐘;

F、貨物跟蹤分信息跟蹤和(he)人(ren)工跟蹤,各自由專人(ren)負責,及時查詢(xun)。

信息(xi)跟蹤(zong):客(ke)戶憑本公司的運單(dan)號碼自行查詢(xun)貨物(wu)動態;

專人跟(gen)蹤:由(you)專職(zhi)客戶服務人員以電話、傳真、E-mail方式(shi)向客戶定期提報(bao)貨物(wu)在途位(wei)置(zhi)狀況。

問題 4:
2014 - 11 - 15
Q: 維修細節

????? 1.在保修期內,我方負責保養和維護合同規定的全部設備,對任何因產品設計、安裝工藝、材料、產品質量和部件造成的設備或部件損壞,進行無償的更換和維修;
  2.提供終身維護,保修期以外出現故障只收取工本費用;公司質量維護專線電話(400-689-3099),聯系可靠方便;可配備專人以確保對維修的及時響應。
  3.貨物(wu)交貨驗收后,若同類貨物(wu)已升級,我公司及時向用(yong)戶反饋信息(xi),根據用(yong)戶要求(qiu)對系統軟件在(zai)公司主頁上進行免費升級服務,并可在(zai)公司主頁上進行疑難問題實時解答。

問題 5:
2014 - 11 - 15
Q: led顯示屏暗屏維修售后服務

???? ? 一、LED點陣顯示屏的組成:由多個LED發光二極管封裝在一起組成,是一種新興的顯示器件。為了說明LED點陣顯示的原理,以單片機為控制核心, 設計和制作了一種包含硬件和軟件兩部分的 顯示系統。該電路通過按鍵控制可實現任意多個漢字的卷簾、上移和左移等多種顯示形式,可廣泛應用于機場、商場、醫院等公共場所進行文字廣告宣傳,信息發布 等。而且具有體積小、硬 件電路結構簡單和容易實現等特點。
  二、系統硬件電路的介紹:顯示屏控制器的硬件電路部分主要由三個部分組成:串行通信接口、外部存儲器的擴展和LED點陣顯示驅動及接口電路。一般來 說要顯示的內容比較多,所以必須要 擴展外部數據存儲器。靜態數據存儲器成本低、功耗小,讀寫速度快,我們使用二片靜態RAM62256數據存儲器(共64KB)。把要顯示的內容代碼全部存放到62256里面。
  三、系統軟件程(cheng)(cheng)序的介紹(shao):軟件程(cheng)(cheng)序是整個(ge)控(kong)制系統的核(he)心(xin)部分。 系統主程(cheng)(cheng)序開始以后首先是對系統環境(jing)初始化,包(bao)括設置。

問(wen)題(ti) 6:
2014 - 11 - 15
Q: led顯示屏暗屏維修常見問題

????? 在控制系統運用的過程中,我們偶爾也會遇到LED屏幕出現屏幕全黑的現象。同樣的一種現象可能是由各種不同的原因導致的,就連屏幕變黑的過程也會因不同操作或因不同環境而異。比如它可能是一上電的瞬間就是黑的,也可能在載入過程中變黑,還可能是在發送完畢后變黑等等:
  1、請確保包括控制系統在內的所有硬體已全部正確上電。(+5V,勿接反、接錯)
  2、檢查并再三確認用于連接控制器的串口線是否有松動或脫落現象。(如果在載入過程中變黑,很可能是因為該原因造成,即在通訊過程中由于通訊線松動而中斷,故而屏幕變黑、千萬不要以為屏幕體沒有動,線就不可能松動,請動手檢查一下,這對想要快速解決問題很重要。)
  3、檢查并確認連(lian)接(jie)LED屏幕及與(yu)主控(kong)制卡相連(lian)的(de)HUB分配板(ban)的(de)是(shi)否緊密(mi)連(lian)接(jie)、是(shi)否插(cha)反。

問(wen)題 7:
2014 - 11 - 15
Q: 免費保修期

????? 我公司(si)對(dui)LED顯示系統的(de)免費保修期為壹年(nian)

???? ?我公司提供(gong)每年的(de)(de)巡檢(jian)次數不得(de)低于兩次,并提交相應的(de)(de)巡檢(jian)報告。大屏(ping)軟、硬件系統出(chu)現任何問題,報價(jia)供(gong)應商都要在3小時內(nei)無條(tiao)件予以解決,質保期內(nei)需要更換的(de)(de)軟、硬件及相應的(de)(de)維修服務(wu)不得(de)收(shou)取任何費用。

問題 8:
2015 - 06 - 05
Q: 營銷網絡

固特超聲波在經(jing)營管(guan)理上將全面(mian)、系統地掌握資金運營流程,更科(ke)(ke)學、細致地做好財務(wu)預算(suan),將資金利用(yong)率最(zui)大化。以(yi)上進(jin)、真誠(cheng)、協作、高效、優(you)質(zhi)的(de)經(jing)營準則為基礎來進(jin)行公司的(de)團隊建(jian)設工作;堅持人才培養的(de)理念,努力打造優(you)秀的(de)團隊,為客(ke)戶提供更高品質(zhi)的(de)服務(wu)和(he)科(ke)(ke)學指導。



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QQ設(she)置

3

SKYPE 設置

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阿里旺旺設置(zhi)

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服務熱(re)線

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二維碼管理

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